É uma fonte de vendas e geração de oportunidades para empresas, pois permite uma comunicação direta com seus clientes. As campanhas feitas por e-mail (Mailing), permitem criar relacionamentos entre uma marca e um possível comprador (chamado de lead).

O mailing (mensagem enviada), pode ser desenvolvido com informações de produtos, promoções e conteúdos de relevância. Normalmente, esses disparos são feitos por uma ferramenta específica e com acompanhamento de resultados.